Preguntas Frecuentes

He recibido mi pedido, y no son lo que me imaginaba o no son de mi talla o necesito realizar un cambio por X motivo, ¿Qué puedo hacer?
Puedes escribirnos a clientes@kelakika.com y te informaremos de los pasos a realizar para la devolución y/o cambio del producto adquirido en este sitio web.

Suela de los zapatos, botines…
Dependiendo del modelo de zapato que hayas elegido, en la descripción de producto de este, se encuentra el material de suela utilizado entre otros datos.

¿Es necesario registrarse en la web?
Puedes realizar el pedido sin registrarte.

¿Cuánto suele tardar un pedido? ¿Tenéis envió express?
Dentro de la península suele tardar de 48 a 72 horas, considerándose este como un envió express.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Si el pedido no ha sido tramitado, si podrá realizar cambios en este, pero si ya ha sido enviado o procesado, lamentablemente no.

¿Cuáles son los gastos de envío?
En península son de 4.50€, aunque obtendrá el envió gratuito si superas los 50€ de gasto en la compra.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?Puede comprobarlo mirando la bandeja de entrada de su correo electrónico, en el  que deberías de ver un email de Calzados Kelakika informándole de que todo el proceso de compra se ha realizado satisfactoriamente.

¿Dónde se gestiona Calzados Kelakika?
Calzados Kelakika es una marca española, que se gestiona en Sevilla concretamente en C/ Victoria Kent, 5; Planta 5ª piso 4; 41008 – Sevilla.

¿Cómo puedo contactar con Calzados Kelakika?
Por correo electrónico (clientes@kelakika.com) a través de nuestra página de facebook y/o por teléfono (675542434)

¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito, a través de PayPal o por transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar a través de la Web?
Por supuesto, en Calzados Kelakika es seguro realizar la compra, ya que utilizamos únicamente métodos de pago seguro de entidades financieras verificadas.

¿Dónde puedo comprar los productos de Calzados Kelakika?
Actualmente se venden a través de este sitio web, y en nuestras 3 tiendas ubicadas en Sevilla.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Si te llega un artículo defectuoso, tienes que ponerte en contacto con nosotros y lo gestionaremos lo más rápido posible. Nuestro email de contacto es clientes@kelakika.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si te llega un artículo incorrecto, tienes que ponerte en contacto con nosotros y lo gestionaremos lo más rápido posible. Nuestro email de contacto es clientes@kelakika.com